Formaciones
Ponencias / Talleres
Formato presencial y online
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Todas las ponencias y talleres se pueden adaptar a las necesidades del cliente.
“Cómo tu percepción condiciona tu comunicación”
Cada uno de nosotros percibimos la “realidad” de manera diferente. Tu realidad construye tu comunicación. Cuando decimos, escuchamos o preguntamos algo, siempre lo hacemos desde nuestra percepción, nuestra realidad.
Es muy probable que la persona que tengamos enfrente tenga una percepción de la realidad diferente a la nuestra. Si esto no lo tenemos en cuenta no conectaremos.
Entendiendo como funciona nuestra percepción podemos mejorar nuestra comunicación.
Una buena comunicación es la base de unas buenas relaciones personales y profesionales.
“Aprendiendo a preguntar”
A lo largo del día, todos los días, solemos hacer un gran número de preguntas.
¿Cuántas las hacemos plenamente conscientes? Las preguntas están para obtener información, pero también para provocar la reflexión.
Hacer la pregunta adecuada, en el momento justo y dentro del contexto no es fácil. La forma de cómo planteemos una pregunta influirá en la respuesta que obtengamos.
Una buena pregunta ayuda a fomentar y mejorar la comunicación.
“Aprendiendo a escuchar”
Escuchar es prestar atención a lo que oímos. Es algo que hacemos de manera automática, casi inconsciente. Solemos perder mucha información por el camino.
A través de esta conferencia taller te mostraré cómo podemos hacer para que nuestra escucha sea más consciente y podamos conocer mejor a la persona que tenemos enfrente. ¿Quieres realmente conocer a alguien? Comienza por escucharle.
“Comunica con tus mails”
Mails, uno de los medios más utilizados para comunicarnos. El uso del mail es algo curioso. Muy poca gente se formado en como escribir un mail, pero todos usamos en mayor o menor medida esta herramienta.
El conocimiento de unas sencillas normas hará que tus mails sean más claros, fáciles de leer, de entender y por lo tanto más efectivos a la hora de ser interpretados correctamente.
“Los cuatro secretos de una presentación mágica”
¿Tienes que hablar en público? ¿Quieres que tu presentación resulte atractiva y diferente? Te mostraré cuales son los 4 secretos de una buena presentación. Esta es una conferencia diferente.
Compartiré contigo mi experiencia dentro del mundo de la magia y el ilusionismo. Te enseñaré a “conectar” con tu público.
“Presentaciones en público para convencer”
Desde niño me ha atraído ponerme delante del público. Me gusta, me activa y me hace sentirme vivo. También desde niño me ha acompañado una afición, la magia. Su práctica me ha proporcionado muchas satisfacciones además de conocimientos.
Durante mucho tiempo busqué la fórmula con la que unir la magia a mi profesión sin acabar de lograrlo, hasta que un día caí en la cuenta de que no se trataba de hacer magia en mis charlas, sino de aplicar lo que había aprendido de la magia a mis talleres.
A raíz de esta revelación surgió “Presentaciones en público para convencer”. Un método propio que usaba cuando preparaba mis actuaciones de magia. Al fin y al cabo, una actuación de magia tiene muchas similitudes con impartir una conferencia o taller. Todo lo que comparto en este taller está basado en mi experiencia, en lo que he leído, aprendido, estudiado, observado y experimentado. Si a mi me funciona estoy seguro de que también les funcionará a otros.
“Servicio al cliente – Cómo lograr un buen servicio al cliente. Gestión de quejas y reclamaciones”
Hoy en día, si queremos diferenciarnos como empresa de nuestra competencia, tenemos que aportar valor añadido. Uno de los valores más apreciados por los clientes es tener un excelente servicio al cliente.
Este comienza desde que nuestro cliente entra por la puerta y nunca finaliza, ya que el objetivo de un buen servicio al cliente es fidelizarlos.
La buena gestión de los problemas que puedan surgir por el camino es esencial.
Implantar un buen plan de gestión de quejas y reclamaciones es crucial. Invertimos mucho tiempo y recursos en captar clientes, pero por desgracia invertimos muy poco en cuidarlos.
«Seguridad en redes sociales» – Cómo mejorar tu seguridad en las RRSS
Una gran parte de nuestra comunicación diaria la realizamos a través de las redes sociales, pero ¿cómo podemos saber si nuestra comunicación es segura?. En los últimos años se ha incrementado el número de suplantaciones de perfiles personales, falsificación de cuentas, perfiles falsos, proliferación de malware y otros tipos de situaciones que pueden comprometer nuestra interacción en las redes y nuestra seguridad o la de nuestros hijos e hijas.
A lo largo de este taller te enseñaré cómo mejorar tu seguridad a la hora de utilizar tus redes, cómo proteger tu identidad y tu perfil, cómo mejorar la seguridad de tu cuenta y sobre todo cómo no ser vulnerable ante posibles ataques.
“Conoce tu comunicación”
La comunicación presencial, de persona a persona es la base de la comunicación.
Desde que nacemos estamos comunicando las 24 horas del día. Para nosotros es algo tan normal y natural que no le prestamos la debida atención. No nos preocupamos de averiguar si nuestra forma de comunicarnos con los demás es la más adecuada a cada situación o circunstancia.
Taller dirigido a todas aquellas personas que quieran conocer y mejorar sus habilidades de comunicación con el fin de mejorar sus relaciones personales y profesionales.
“¿Por qué nos cuesta tanto trabajar en equipo?”
El saber trabajar en equipo es una de las habilidades más demandas por las empresas.
Pero ¿realmente sabemos trabajar en equipo? ¿Qué factores nos condicionan a la hora de trabajar en equipo? ¿Cuáles son las dificultades más comunes que entorpecen el trabajo en equipo?
“Competencias digitales» – Cómo mejorar tus habilidades y comunicación en internet
Hoy en día dependemos de nuestro ordenador o teléfono para realizar todo tipo de trámites, comunicarnos con los demás, gestionar nuestras redes sociales, nuestro correo electrónico, incluso nuestra cuenta bancaria.
Este curso está diseñado para desarrollar tus habilidades digitales, conocer los principios básicos de seguridad y privacidad a la hora de navegar en internet, proteger tu correo electrónico, gestionar tus contraseñas, prevenir y evitar estafas, comprar online de forma segura y realizar todo tipo de trámites desde tu ordenador o teléfono con seguridad y confianza.
“Comunicación Digital”
Cómo comunicarnos de manera efectiva a través de nuestra webcam. Aspectos a tener en cuenta. Elección de las herramientas y medios más adecuados. Recursos técnicos necesarios.
Comunicación verbal y no verbal. Webinars. Reuniones online individuales y grupales. Entrevistas de trabajo online. Reuniones profesionales.
Taller dirigido a todas aquellas personas que quieran conocer y mejorar sus habilidades de comunicación online, así cómo los recursos necesarios y cómo sacarles el mejor partido.